1. GENEL BİLGİ

Bu sayfa, ZTİ Turizm Acentası üzerinden satın aldığınız hizmetlerin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

2. UÇAK BİLETLERİ

İptal ve değişiklik koşulları havayolunun kurallarına tabidir.

• İptal Edilebilir Biletler: Havayolunun belirlediği ücret iade edilir.
• İptal Edilemez Biletler: Ücret iadesi yapılmaz.
• Değişiklik: Tarih/saat değişikliği havayolunun kurallarına göre yapılır.

3. OTEL REZERVASYONLARI

İptal koşulları otelin politikasına tabidir.

• Ücretsiz İptal: Genellikle check-in tarihinden 24-72 saat öncesine kadardır.
• Ücretli İptal: İlk gece bedeli kesilir.
• No-Show: İlk gece bedeli + tam tutar ödenir.

4. TUR VE TRANSFER

İptal koşulları operatöre göre değişir. Tur tipine özel koşullar rezervasyon sırasında belirtilir.

5. e-SİM PAKETLERİ

• Aktive Edilmemiş: 14 gün içinde tam iade.
• Aktive Edilmiş: İade yapılmaz.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde ödeme yapılan kredi kartına iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle +90 güne kadar sürebilir.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için:

Telefon: 0850 000 00 00
E-posta: destek@zti.com.tr