1. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verilerinizin sorumlusu ZTİ Turizm Acentası'dır.
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: 0850 000 00 00
E-posta: destek@zti.com.tr
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport)
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
- Finansal bilgiler (ödeme bilgileri)
- Seyahat bilgileri (uçuş, otel, tur rezervasyonları)
- IP adresi ve çerez verileri
3. KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENME AMACI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon ve bilet satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform güvenliği ve sahtekarlık tespiti
- Şirket içi raporlama ve analitik
4. HUKUKİ DAYANAK
Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
- Açık Rıza (KVKK m. 5/1): Pazarlama faaliyetleri için
- Sözleşme Kurulması/İfası (KVKK m. 5/1): Rezervasyon işlemleri için
- Hukuki Yükümlülük (KVKK m. 5/1): Vergi ve muhasebe kayıtları için
- Meşru Menfaat (KVKK m. 5/1): Güvenlik veDoldu.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcıları (havayolları, oteller, tur operatörleri)
- Ödeme işlemcileri
- Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)
6. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl
- Rezervasyon kayıtları: 5 yıl
- Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
7. HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Yanlış işlenmişse düzeltme isteme
- Silme isteme
- Üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik işleme sonucu aleyhinize sonuç doğarsa itiraz etme
- Zarar görürseniz tazminat isteme
8. BAŞVURU
Haklarınızı kullanmak için destek@zti.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.