→ YASAL BİLGİLER

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verilerinizin sorumlusu ZTİ Turizm Acentası'dır.

Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: 0850 000 00 00
E-posta: destek@zti.com.tr

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport)
• İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
• Finansal bilgiler (ödeme bilgileri)
• Seyahat bilgileri (uçuş, otel, tur rezervasyonları)
• IP adresi ve çerez verileri

3. KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon ve bilet satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliği ve sahtekarlık tespiti
• Şirket içi raporlama ve analitik

4. HUKUKİ DAYANAK

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Açık Rıza (KVKK m. 5/1): Pazarlama faaliyetleri için
• Sözleşme Kurulması/İfası (KVKK m. 5/1): Rezervasyon işlemleri için
• Hukuki Yükümlülük (KVKK m. 5/1): Vergi ve muhasebe kayıtları için
• Meşru Menfaat (KVKK m. 5/1): Güvenlik veDoldu.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcıları (havayolları, oteller, tur operatörleri)
• Ödeme işlemcileri
• Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)

6. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl
• Rezervasyon kayıtları: 5 yıl
• Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl

7. HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Yanlış işlenmişse düzeltme isteme
• Silme isteme
• Üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik işleme sonucu aleyhinize sonuç doğarsa itiraz etme
• Zarar görürseniz tazminat isteme

8. BAŞVURU

Haklarınızı kullanmak için destek@zti.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.